中国汉字博大精深，即便是同一句话，因为表达的语气、声调不同，也会产生截然不同的含义。尤其是当语境改变时，话语的意思更是会发生翻天覆地的变化。因而，我们在与他人交流时，一定要把握好语气、语调，更要密切关注语境的改变，做到顺势而为，卓有成效地解决问题。否则，一旦醉翁之意遭到误解，导致交流的双方产生误会，可就得不偿失了。

从这个角度出发，我们在日常生活与工作中，在与人交流的时候，既可以根据实际情况使用模棱两可的语言，也应该根据事情的发展使用明确清晰的语言。总而言之，语言的使用并没有一成之规，一个真正的语言高手，必须要做到语随境变，顺势而为，才能把语言的作用发挥到极致，也才能让语言为自己起到积极正面的辅助作用。

作为旅行团的导游，丝丝经常为了入住酒店时临时出现的问题，和酒店的负责人交涉。这不，丝丝这次带着五十名旅客来到了美丽的黄山，在黄山脚下，他们下了大巴，首先办理酒店入住手续。不想，酒店里的服务员告诉丝丝：“您好，因为锅炉房出现问题，所以原本预定的标准间没有热水，只能去公共浴室洗澡。”虽然都是洗澡，但是公共浴室和单独浴室相差甚远，丝丝根本不确定自己能否搞定这五十名旅客。为了不使旅客们集体抗议，她只好亲自与酒店的经理交涉。

丝丝：“张经理，请问为何你们酒店的标间里没有热水呢？对于您这样规模的酒店而言，根本不应该出现这样的问题啊！更何况您很清楚我们的旅行团今天傍晚到达，旅客们入住酒店的第一件事就是洗个热水澡，洗去尘埃，然后再吃饭睡觉，等着第二天正式展开行程。”

经理：“的确，我也非常抱歉，不过负责热水的张师傅家里有事，临时请假了。我们已经开放了公共浴室，要不你让旅客们今天晚上先凑合一下吧！”

丝丝：“我的团有五十名成员，而且有很多还是夫妻，他们原本可以住在标准间里随意洗漱，如今却要求他们去公共浴室，这一定行不通。我有两个方法，您可以参考一下。当初我们订房的时候是每人每晚一百元的标准，说好了是有热水的。现在既然没有热水了，那么您就要降低二十元房费，这样我也好和旅客们沟通。”

经理：“这怎么可能呢？住宿的收费标准之前就说好了的呀！”

丝丝：“住宿的条件标准也是之前就说好的，您只需要向上级申请，我却要面对五十名旅客，您觉得哪个难度更大呢？假如您不愿意您的上级知道这件事情，那么希望您能马上找回负责供热水的师傅，给我们在一个小时之内供热水。”

经理听到丝丝言之凿凿，毫无回旋的余地，又不愿意把此事闹到上级那里，影响上级对自己的印象，因而只好赶紧驱车去接回负责供热水的张师傅。果然，全体旅客在一个小时之内都洗上了热水澡，他们也都为丝丝快速处理问题的能力竖起了大拇指。

在这个事例中，丝丝与经理针对住宿的收费标准和条件标准展开讨论，最终丝丝以非常强势的态度，给出经理两个解决问题的方案。无奈之下，经理为了保住自己的乌纱帽，只好驱车接回张师傅，最终圆满解决问题。

任何事情都处于发展之中，情况也是在不停变化的。在这种情况下，我们作为说话的人，也一定要根据事情的发展变化及时调整自己的思路，改变自己的表达方式。只有该说软话的时候说软话，该强硬表达的时候强硬表达，我们才能尽量圆满地解决问题。